Eνημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Ιστοσελίδας Εθνικής Λυρικής Σκηνής www.nationalopera.gr

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς;

• Κατά την εγγραφή σας στο newsletter: Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν παραλάβατε το newsletter μας, αν το ανοίξατε, αν κάνατε απεγγραφή και καταχωρίσατε το newsletter μας ως ανεπιθύμητο, ποια links στο newsletter μας σας ενδιέφεραν περισσότερο.
• Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιεχόμενο του μηνύματος/επικοινωνίας
• Όταν αγοράζετε εισιτήρια: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία σχετικά με την κράτησή σας, στοιχεία πληρωμής (ποσό συναλλαγής, ημερομηνία συναλλαγής, μέθοδος πληρωμής). Η Εθνική Λυρική Σκηνή δεν λαμβάνει ποτέ, ούτε επεξεργάζεται στοιχεία καρτών.
• Δεδομένα μέσω της χρήσης cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Cookies που εφαρμόζουμε.

Ποιος επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα;

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι το νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου (ΝΠΙΔ) με την επωνυμία «Εθνική Λυρική Σκηνή», που εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, επί της οδού Ανδρέα Συγγρού αρ. 364 και Α.Φ.Μ. 090196690.

Η ιστοσελίδα μας φιλοξενείται σε διακομιστές (servers) εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται πάντοτε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε υποδομή της Microsoft. 

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της  Ticketservices, η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την επεξεργασία, για να σας παρέχουμε εισιτήρια.

Επιπλέον, τα δεδομένα σας τίθενται σε επεξεργασία από:

• Την Centiva Ι.Κ.Ε.,  η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την επεξεργασία ώστε να βελτιώνουμε διαρκώς το σχεδιασμό και την ασφάλεια της ιστοσελίδας μας.
• Την Mailchimp, η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την επεξεργασία για την αποστολή newsletter.
• Παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης, διαφήμισης και μηχανές αναζήτησης για να βελτιώνουμε διαρκώς την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies μας για περισσότερες σχετικές πληροφορίες.
• Την Cloudflare, η οποία λειτουργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία. Η Cloudflare ενδέχεται να επεξεργαστεί μόνο τη διεύθυνση ΙΡ σας (DNS). Σημειώνουμε ότι η διεύθυνση ΙΡ σας ίσως διαβιβαστεί από την Cloudflare στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής βάσει του EU-US Data Privacy Framework.  
• Τα εξουσιοδοτημένα στελέχη και συνεργάτες της Εθνικής Λυρικής Σκηνής.  

Όλα τα προαναφερθέντα μέρη δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;

• Για την εκτέλεση σύμβασης και την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Για να διατηρούμε την ιστοσελίδα μας ασφαλή, βασιζόμενοι στα έννομα συμφέροντά μας.
• Για να βελτιώνουμε διαρκώς την ιστοσελίδα μας και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης, βασιζόμενοι στη συγκατάθεσή σας.
• Για να επικοινωνούμε μαζί σας, όταν εσείς το επιθυμείτε ή όταν είναι απαραίτητο για να σας εξυπηρετήσουμε, βασιζόμενοι στα έννομα συμφέροντά μας ή στη σύμβαση που έχουμε μαζί σας (π.χ. όταν αγοράζετε εισιτήρια)
• Για να σας ενημερώνουμε σχετικά με νέα, δράσεις και εκδηλώσεις βασιζόμενοι στη συγκατάθεσή σας.
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. φορολογική νομοθεσία), βάσει υποχρεώσεων που προκύπτουν από τον νόμο.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Το χρονικό διάστημα διατήρησης των δεδομένων σας είναι διαφορετικό ανάλογα με τη χρήση:

• Για την εγγραφή σας στο newsletter, διατηρούμε τα δεδομένα σας μέχρι να ζητήσετε την διαγραφή τους ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
• Τα δεδομένα πληρωμών διατηρούνται για 15 χρόνια, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
• Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διατηρήσουμε την επικοινωνία και τα μεταδεδομένα της μέχρι να μας ζητήσετε να τη διαγράψουμε, εκτός εάν χρειάζεται να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή για νόμιμο λόγο ή για τη συμμόρφωσή μας με κάποια νομική υποχρέωση.
• Για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

Ποια δικαιώματα έχετε;

Μπορείτε να μας ζητήσετε:

• Να σας παρέχουμε πρόσβαση ή/και αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων 
• Να διορθώσουμε ανακριβή δεδομέν
• Να  διαγράψουμε τα δεδομένα σας
• Να διακόψουμε ή περιορίσουμε την επεξεργασία τους
• Να λάβετε τα δεδομένα σας σε απλή, δομημένη και ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αν την έχετε παρέχει (π.χ. για την εγγραφή στο newsletter μας)

Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;

Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να απευθύνετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εθνικής Λυρικής Σκηνής, κ. Κωνσταντίνο Κακαβούλη, στέλνοντας:

• email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: dpo@nationalopera.gr ή
• επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση: Εθνική Λυρική Σκηνή, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, Λεωφόρος Ανδρέα Συγγρού 364, Τ.Κ. 176 74, Καλλιθέα Αττικής, υπόψιν του DPO

Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.
Εάν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν προστατεύονται επαρκώς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)